Unsere Leitsätze zur Qualität

Wir bieten unseren Kunden einen Qualitätsstandard auf höchstem Niveau, der sich durch ständige Verbesserung an den wachsenden Marktanforderungen orientiert. Dabei befragen wir unsere Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleis-tungen und erweitern unser Managementsystem um die jeweiligen Anforderungen durch den Markt.

Wir definieren und überwachen die einzelnen Prozesse. Wir schaffen durch klare Darstellung und gegenseitige Information Transparenz in zeitlichen Abläufen, sachlichen Zusammenhängen, erfassen und bewerten dabei die Kostenstruktur.

Wir überprüfen regelmäßig die definierten Schnittstellen im Zusammenwirken der einzelnen Abläufe und reagieren schnell auf negative Abweichungen.

Wir gestalten unsere Prozesse unter der Prämisse des optimalen Kundennutzens, analysieren unaufgefordert kritische Ereignisse, schaffen Lösungen und stimmen sie vor Installation der Lösungen mit allen relevanten Stellen ab.

Wir wollen Qualitätsführer in unserer Branche sein, vergleichen dazu unsere Maßnahmen mit denen der Wettbewerber und Dritten außerhalb der Branche.

Wir kopieren nicht, sondern lernen von denen, die noch besser sind als wir.

Wir beziehen alle Mitarbeiter unseres Unternehmens in den Prozess der ständigen Quali-tätsverbesserungen ein. Dabei übernimmt die Managementebene die Vorbildfunktion, um alle Mitarbeiter im Prozess der Qualitätsverbesserung zu motivieren. Wir befragen unsere Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen nach ihrer Motivation und Zufriedenheit und schaffen für sie Erfolgserlebnisse, die die Kundenzufriedenheit wesentlich beeinflussen werden.

Wir wenden dieselben Qualitätsziele, die für uns gelten, auf die mit uns verbundenen Subunternehmen an und beziehen sie auf deren Leistungen. Mit unseren Lieferanten verhandeln wir nicht nur den Preis, sondern auch die Qualität ihrer Produkte sowie die Pünktlichkeit der Lieferungen.

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